Preguntas frecuentes
¿Cual es el tiempo de entrega para un pedido personalizado?
Todos los pedidos se elaboran en 5 días hábiles, luego de enviarlo el tiempo de envío depende de la ciudad en la que te encuentres:
- Bogotá y alrededores: 1 día hábil.
- Ciudades principales o ciudades intermedias: 2-3 días hábiles.
- Zonas rurales: 5-7 días hábiles.
*Días hábiles de lunes a viernes. Domingos y festivos no se realizan despachos.
En temporadas de alta demanda, nuestros pedidos pueden tardar de 5 a 7 días hábiles más de lo esperado.
¿Donde puedo ver mi número de rastreo?
El número de la guía te llegará al correo luego de los 5 días hábiles del pedido, si no te ha llegado el correo puedes buscarlo en spam. Si luego de los 5 días el correo no te ha llegado, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. Los pedidos se envían a través de Coordinadora o Interrapidisimo.
¿Cuales son las garantías de mi pedido?
Todos los accesorios cuentan con garantía de 30 dias, los cuales se cuentan a partir del dia que recibes tu paquete. Damos garantía de que los accesorios en acero inoxidable no cambian de color, y son resistentes al agua.
¿Qué pasa si mi pedido llega con un defecto o no me lo entregaron?
Si no recibes tu pedido en buenas condiciones, o la mensajería lo entregó de forma incorrecta, realizamos las respectivas investigaciones sobre lo sucedido, y te podemos enviar nuevamente el artículo, o realizar la devolución.
¿Realizan Contraentrega?
Como los pedidos son hechos a mano, y personalizados con las fotos o diseños del cliente, no realizamos contraentrega.